对话安利掌门人史提夫·温安洛-南阳晚报

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对话安利掌门人史提夫·温安洛

作者：《望东方… 文章来源：北京报道点击数：更新时间：2007-7-10

       导读：中国政府在制定直销法规过程中与包括安利在内的业者有过一些沟通，当然由于中国特殊的国情，中国直销法规与国外通行版本有些差别，对此安利充分尊重，并深表理解。
        安利（中国）赢得了“2006年中国最具影响力的跨国企业”称号。本刊一直关注外资企业对中国现代化的推动作用，上世纪90年代，安利进入中国，将直销这一独特的交易模式展示给中国人。十几年来，直销模式为万千普通人所熟悉，给很多人带来了惊喜，当然也有一些人仍对此感到困惑。
        中国立法机构出台《直销法》后，安利将如何调整竞争战略；直销企业如何承担社会责任。本刊就上述问题与到访的安利掌门人、美国安利公司董事长史提夫·温安洛进行了一次对话。
为中美经贸关系大局谋棋
《瞭望东方周刊》：董事长先生曾经以美国商会主席身份访华，与中国官员会晤。在这些会晤中，你们谈的更多的是安利，还是中美经贸关系？安利曾在中国直销立法过程中与政府有过沟通，这与阁下的商会主席身份有关系吗？
史提夫·温安洛：好多问题！正如你所知，我就任美国商会主席后，出访的第一站就是中国。无论我是作为一个中国企业主，还是作为一个美国企业主，我都希望我们两国之间能够有一个良好的贸易环境，这样两国的企业就可以在一个公平的环境里进行贸易交流。
尽管我还管理着一家大型的公司，但是我还愿意花我自己的一些时间，来介入到商会的一些事务中，来推动中美两国关系的发展。因为不仅仅是安利，很多美国企业都有类似的愿望。
《瞭望东方周刊》：美国商会主席是通过竞选产生的吗？它是否属于人们常说的“压力团体”，应该怎么描述它和美国国会的关系？
史提夫·温安洛：美国商会主席是由美国商会董事局选举产生的，每一届主席的任期只有十二个月。关于它和美国国会的关系，今天在座还有侯力威先生，他是美国安利公司公共事务副总裁，我想他能更好地解释。
侯力威：美国商会确实是代表美国企业与美国国会进行沟通的机构，它的主要目的是创造良好的商务环境，而且它主要的使命还包括要让企业能够对消费者、对于市场相关各方都要负责。安利公司非常乐于加入美国商会。在美国，很多公司都在华盛顿特区设置了办公室，安利也在那里有一个办公室，我本人就在那里办公。
另外，我还想就你的第一个问题做一点补充。中国政府制订直销条例过程中，确实征求过包括安利在内的业界的意见。中国在加入世界贸易组织时做出过承诺，颁布行业性法规应当和这个行业内的主要企业进行磋商，我们也非常乐意参与这种磋商，对这个举动很高兴。
《瞭望东方周刊》：具体说来，作为美国商界领袖，你在美国商会主席任上对中美贸易关系做了哪些贡献？
史提夫·温安洛：我就任美国商会主席期间，正值国会审议中国最惠国待遇问题，我在美国参议院上作证，指出给中国最惠国待遇，符合大多数美国企业的利益。
侯力威：刚才我说到安利公司在华盛顿特区有一个负责与国会沟通的办公室，一般公司的这种办公室都是为专为自己公司利益服务的，但温安洛先生给我的指令是促进中美关系，而不是仅仅代表安利的利益，我们在国会一直是中美经贸关系热情坚定的推动者。
理解中国国情尊重中国法规
《瞭望东方周刊》：安利全球总裁德·狄维士两个月前刚刚访问过中国，安利两大巨头两个月里相继来华，是因为觉得中国将是安利最有潜力的市场，还是因为去年安利中国区的销售额下降了23%？
史提夫·温安洛：这两个因素都有。实际上安利去年业绩下滑在我们的预测中。今年，我们预测安利在中国的业绩将会回升，因为中国直销行业的不确定因素在减少。
《瞭望东方周刊》：现在在中国已经有21家企业拿到了牌照，董事长先生如何评价中国直销市场和美国市场的异同，有哪些地方需要改进和规范？
史提夫·温安洛：美国直销市场很成熟，美国直销企业的历史也比中国直销企业的历史要长很多，所以美国有更多的直销公司、更多直销从业人员。在中国，我们也非常欢迎有更多的竞争者加入这个行业，我们在中国直销市场占领袖地位，我们希望通过更多的竞争，让我们向更好的方向发展。
我们是出售产品的，竞争将刺激我们做出最好的产品保持住我们的顾客。从整体上，从长远来说，竞争是非常有利于企业发展的，我们欢迎竞争。
对于直销这个市场来说，法规是非常重要的，没有法规的话，人们无法界定合法直销与金字塔欺诈之间的差别。大体上讲，在世界上直销方面的法规已经发展了很多年了。但是我们也充分认识到中国有它自己独特的国情，在某些地区，传销――国际上叫做金字塔欺诈还很猖獗，中国政府更加担心由此造成的社会稳定问题，我们理解目前中国政府颁布现行法规的目的，但是我们也相信，在长远来说，中国政府的直销法规会和国际接轨，当然不是现在。
《瞭望东方周刊》：刚才董事长先生提到，中国直销法规有中国特色，可否谈得具体一点？
史提夫·温安洛：中国政府在直销方面曾经面临很多挑战，所以我们理解他们的小心谨慎；现在的申牌企业，政府对它的审查更加严格。我们认为，在当前形势下，这种小心谨慎和严格准入对于保证直销行业健康发展都是非常必要的。
另外还有一些枝节问题，我们在全球都实施产品质量保证，有比较完善的退换货体系。中国曾要求直销企业设置店铺，方便退货，这是中国特色。不过，这个要求反而刺激了安利的创新，我们发现在中国开设店铺收到了意想不到的效果，对于展示品牌形象、通畅物流、提高顾客信任度等好处多多，我们还有意将这种模式推广到某些海外市场。今后安利在中国的经营模式也是一种融合直销、店销、经销的混合模式。
《瞭望东方周刊》：请问侯力威先生，作为安利全球负责公共事务的副总裁，您的职责就是与各国政府部门打交道。您对于当前中国的直销法规有何评价？
侯力威：对于中国的直销法规，企业应该去适应，去理解。很多企业宣称通过参加直销可以挣很多钱，这是夸大了；所以对直销人员报酬比例的规定，都是基于中国自身的市场环境做出的，我们尊重中国政府做出这样的法规。我们非常高兴在这样的法律环境中开展自己的业务。我们认为中国的直销法规要适应当前的国情。中国在直销方面的法律是不断变化的，世界各地也都是这样。
《瞭望东方周刊》：作为安利的全球公关总管，侯力威先生走遍世界，如果打个比方，把世界各国的政府比作女孩子，你认为哪些政府最难说服，最难让她说“我同意”？你愿意给前几名开一个清单吗？
侯力威：您的问题很风趣。我和83个国家的政府打过交道，说实话，有些地方我确实不愿意再去第二次，当然中国肯定不在此列。我很乐于到中国来，和大家打交道让我感到很愉快。
史提夫·温安洛：侯力威先生和中国很有渊源。
侯力威：我的祖父、父亲都出生在中国，我是中国厦门市的荣誉市民。如果我有空闲，最想做的一件事就是想到（江苏）镇江去，寻访我祖父的遗迹，我祖父在镇江度过了他一生中的大部分时光。
直销给世界带来什么
《瞭望东方周刊》：直销来到这个世界，有热情的参与者，也有严厉的批评者。有人说直销靠节省店铺租金给消费者带来了实惠，也有人说直销不过是靠激起推销员的致富欲望，实现高额利润。作为这个行业的领军人物，你怎么看直销，你觉得安利的核心竞争力是什么，是直销团队旺盛的工作热情；是产品价格极有竞争力；还是都不是？
史提夫·温安洛：是不是在三项中必选之一呢？我觉得应该再加一个选项，上述皆是。我觉得这两个答案都是对的，对于我们来说，让我们的公司员工、我们的管理层，还有我们的营销人员都有一个共同理念，让他们都为一个共同的目标工作这是非常必要的，这是我们重要的核心竞争力；与此同时，我们要发挥产品的强项，以一个非常富有竞争力的价位来定价，顾客才愿意持续购买，所以我觉得这两个选项都是。
我们设想一下消费者的消费行为。实际上每次消费都有人际因素，无论是在店铺，还是通过直销。所以说，直销适应了人的交易行为，同时又给很多人机遇。
《瞭望东方周刊》：安利来自市场经济的故乡，肯定懂得产品价格是调配资源的最佳手段。温安洛先生作为安利的第二代掌门人，怎么看待直销的意义，除了挣钱之外，它给世界带来了什么？
史提夫·温安洛：我的父亲还有狄维士的父亲创建安利的早期时候，安利只在美国开展业务。现在我们的公司在全球80多个国家开展业务。上世纪80年代安利80%的销售额来自美国，现在80%销售额来自世界其他地方，尽管公司的经营在变化，但安利一直保持自己信念：我们在世界各地给了很多人开创事业的机会，给人提供养家糊口的机会；还有一个没有变化的，就是提供有价值的产品，不光是经济价值，还有其他价值，努力让人变得更健康美丽一些，自信一些，生活多姿多彩一些；安利的口号就是，为您生活添色彩。

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